配送ポリシー
メロテック公式オンラインストア（以下「当社」）は、お客様にスムーズで信頼性の高いショッピング体験を提供することを目指しています。
この配送ポリシーは、当社オンラインストア（以下「サービス」）を通じてご注文いただいた製品の配送プロセス、条件、責任について説明します。
ご注文前に本ポリシーをよくお読みください。
1. 配送の概要
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配送対象地域：日本国内および一部の国際地域（チェックアウト時に確認可能）
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配送時間：注文処理、配送先、選択した配送方法によって異なります。推定時間であり保証はされません
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配送費用：注文の重量、配送先、配送方法に基づき計算。チェックアウト時および注文確認メールに表示
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配送業者：日本郵便、ヤマト運輸、UPS 等の信頼できる業者を使用
すべての配送は Shopify プラットフォームを活用して処理されます。
2. 注文処理
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処理時間：支払い確認後、通常2〜3営業日以内（繁忙期や特別状況で延長の場合あり）
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注文確認：受理後、注文確認メールを送付（内容に誤りがあれば contact@merotec.me まで）
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注文の変更・キャンセル：原則不可。ただし処理中の場合は注文後24時間以内に連絡で対応可能
3. 配送方法と推定配送時間
日本国内配送
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標準配送：3〜5営業日
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速達配送：1〜2営業日（追加料金の場合あり）
国際配送
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標準配送：7〜14営業日
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速達配送：3〜7営業日（追加料金の場合あり）
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追跡情報：発送後、追跡番号付きの確認メールを送付
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注意：税関手続きや配送業者状況により遅延発生の場合あり
4. 配送に関する責任
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配送遅延：天候、税関、ストライキなど当社管理外による遅延は責任を負いません
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リスクの移転：配送業者に引き渡した時点で所有権および損失・損傷のリスクはお客様に移転
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配送先情報の正確性：正確な住所提供はお客様の責任。誤りによる再配送費用はお客様負担
5. 関税および税金（国際配送の場合）
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関税、輸入税、その他手数料はお客様負担
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配送業者または税関当局から直接請求される場合があります
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当社はこれら費用について責任を負いません
6. 配送に関する問題の解決
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紛失：速やかに contact@merotec.me までご連絡
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損傷：到着後7日以内に写真とともに連絡。返品・交換手続きをサポート（詳細は返品ポリシー参照）
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配送先変更：発送後の変更は配送業者のポリシーに準拠。必要な場合は速やかに連絡
7. 返品および交換
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返品・交換は当社の返品ポリシーに従って処理
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返品条件：未使用、元の包装状態
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返品送料：製品の欠陥や当社ミスによる場合を除き、お客様負担
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国際返品：追加送料や関税が発生する場合あり
8. 配送ポリシーの変更
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当社は随時更新の権利を保持
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ウェブサイト掲載および適用法に従った通知を行い、変更後のサービス利用は承諾とみなされます
9. 連絡先情報
配送に関する質問・問題は以下までお問い合わせください：
佐藤商店（メロテック公式オンラインストア）
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住所：〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-3-16
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電話：03-6824-7308
注意事項
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本ポリシーは利用規約およびプライバシーポリシーと組み合わせて適用されます。矛盾がある場合、配送に関する事項は本ポリシーが優先
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Shopify がサービスをホストしているため、配送プロセスに関連する個人情報は Shopify および第三者と共有される場合があります。詳細はプライバシーポリシー参照